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Conversaciones Abiertas en las Redes Sociales

Poco a poco, conforme Internet ha ido permitiendo la aparición de entornos deliberativos autónomos, las grandes –y pequeñas– corrientes de opinión social que los partidos históricos representaban han ido tomando forma y ganando presencia. Movilizarlos, interactuar con ellos requiere un nuevo tipo de liderazgo que no rehuya el contacto directo, no mediatizado por los mecanismos partidistas y que, sobre todo, reivindique el valor de la palabra, la emoción y la retórica.Es en este marco en el que una serie de servicios virtuales, mal llamados “redes sociales”, adquieren verdadera significación. La característica principal de la comunicación a través de ellos es su carácter expresivo. Si la deliberación virtual en eso que muy ampliamente llamamos blogosfera nos remite al mundo de la elaboración discursiva, la ideología y el debate de ideas, y las herramientas de comunicación móviles como los SMS remiten a un nuevo mundo de convocatorias y movilizaciones de calle autoorganizadas (las cibermuchedumbres), el mundo de Facebook, Orkut o Myspace se coloca en un espacio intermedio: el de la expresión de adhesión.

Este nuevo espacio político no está exento de peligros. Adhesión y expresión. Éstas son las claves de la comunicación y de la política en Facebook. Y resulta tentador para los líderes que de nuevo se comunican directamente con una masa de fieles que ya no viven –y replican– en foros y blogs, sino en pequeñas fichas donde el tamaño mismo de los mensajes difícilmente puede generar reflexiones alternativas y espacios deliberativos autónomos.
Tras su victoria presidencial, Obama ha escenificado su resistencia a dejar la Blackberry. Hay mucho contenido y mucha densidad simbólica en este gesto. A diferencia de Sarkozy, no quiere dejar la Red. Quiere seguir comunicándose en directo con ella. A fin de cuentas, el modelo no es ya el de la emergencia y la efervescencia conversacional que asustaba a los aparatos. Se ha convertido, y éste es el gran mérito y el peligro del inquilino de la Casa Blanca, en unidireccional; en una radio alternativa que el nuevo presidente pretende utilizar como Roosevelt utilizaba las ondas. El país, el pueblo, se ha convertido en un recipiente homogéneo que escucha directamente al hombre que representa la esperanza y habla cada vez más con lenguaje papal, situándose con su discurso por encima de la política.

Modelo rooseveltiano o tal vez una nueva forma de populismo, el ciberpopulismo, cuyas consecuencias últimas pueden resultar a la larga más bien contraproducentes, porque la blogosfera –el espacio deliberativo por excelencia– sigue creciendo, mostrando el poder de las redes deliberativas en cada momento de crisis.

¿Por qué, sin embargo, el mensaje mediático concede una importancia creciente a los libros de cromos y caras (como Facebook) o a Twitter? El espacio deliberativo, por masivo e influyente que sea, representa en general una cierta élite. Personas que conocen las herramientas argumentan y difunden sus propias opiniones y articulan redes sociales pequeñas o grandes en torno a la conversación que animan. Pero en Internet, desde sus orígenes, la gente que entra en cada momento es siempre más numerosa que quienes estaban de antemano. La cultura de la novedad, el continuo cambio de las formas de la inmersión en el universo digital sobredimensiona regularmente lo último. Para cuando cada oleada se decante y evolucione, ya habrá aparecido una nueva fiebre que focalice la atención sobre la última moda newby. Si a eso le unimos la influencia del marketing y la dinámica informativa de los medios, el resultado se escorará hacia una sobrevaloración peligrosa, que ha llevado a muchas empresas y administraciones –cuyos directivos forman parte por lo general de ese conjunto social de reciente culturización digital– a centrar sus campañas en la Red, en los servicios de moda, olvidando la importancia real en la conformación de opinión de la blogosfera. Los resultados hablan por sí solos: que unos pocos miles de personas expresen adhesión en una de las mal llamadas redes sociales no genera opinión ni colabora a ningún cambio de posición, ya que la interacción es prácticamente nula. Ganar un escaso centenar de seguidores en un servicio demicroblogging centralizado, como Twitter, no sirve para la difusión de ningún mensaje en las redes ciudadanas.

Sin embargo, las cifras oficiales de servicios como Facebook se inflan por necesidades de marketing, y aún así tienden a reflejar precisamente este argumento: los usuarios de estos servicios, en los primeros pasos de su itinerario biográfico en la Red, son menos de los que se asegura, y probablemente menos valiosos y activos en todos los sentidos. En Tuenti.com, que es la red más extensa en España, el 80% de los usuarios tiene entre 15 y 20 años, como aseguraba hace poco uno de sus directivos. En Facebook, sólo un 0,3% de sus supuestos miembros ha tomado parte hace apenas tres meses en la votación de sus nuevas reglas internas de libertad de expresión y propiedad intelectual. No sólo se trata únicamente de que el proceso electivo atraiga en sí mismo a más o menos gente. Es que la mayoría de los usuarios registrados no son reales.

Tomemos por ejemplo otro favorito de los medios: Twitter (un microblog que permite enviar mensajes de hasta 140 caracteres a todos los seguidores de un determinado usuario que lo reciben en su ordenador o en su teléfono móvil con conexión a Internet). Según un reciente estudio independiente en EE UU, donde se concentra la inmensa mayoría de usuarios de este servicio, sólo un 30% de los perfiles creados mantiene actividad pasada la primera semana. Gracias al fichaje de la estrella televisiva Oprah Winfrey, la tasa aumentó en los meses de abril y mayo hasta el 40% entre los 700.000 fans de la presentadora, que tomaron el servicio como un spin-off de su programa. De esto a la relevancia política hay un abismo.

Tomemos el caso de la marca Twitter Revolution aplicada a las movilizaciones de la oposición en Moldavia y en Irán. La prensa española dio por bueno el mensaje de que este servicio estaba siendo el medio de articulación de las movilizaciones. La crítica no se hizo esperar, y desde distintos lugares del mundo no faltaron bloggers que publicaron análisis de frecuencias, número de lectura de mensajes y otros datos que compararon con el uso de blogs y móviles.

El discurso reapareció en la prensa en junio de este año con motivo de las elecciones presidenciales iraníes. Y no deja de resultar llamativo. En general, los medios adolecen de grandes dificultades para contrastar las fuentes originales que no publican en su mismo idioma y tienden a sobrevalorar aquellas que se expresan en inglés. Contrastar el peso y el pulso de la blogosfera iraní, que se expresa masiva y casi exclusivamente en farsi, resulta imposible si no se conoce la lengua o se contratan traductores; algo prácticamente inabordable incluso para las grandes redacciones occidentales, con plantillas cada vez más reducidas y tiempos de investigación informativa menores.

Es arriesgado, cuando menos, hacerse una idea de la blogosfera política española, magrebí o argentina en función de lo que en ellas se publica en inglés. El resultado estaría excesivamente sesgado hacia algunos activistas concretos y pequeños grupos militantes organizados –los únicos que se preocupan activamente por el reflejo exterior–, cuya influencia en la conversación global es muy escasa. Grupos que seguramente utilizarán además otro tipo de herramientas –más ligeras, menos argumentativas, más orientadas a mantener vínculos y atención en el exterior que a entablar una reflexión–, diferentes a aquellas que estructuran el grueso del debate.

Algo así ha pasado con la reaparición del discurso Twitter Revolution en los medios españoles durante las revueltas iraníes. Hace muchos años que Irán tiene la blogosfera política más rica, densa y activa del mundo. En 2004, cuando en España apenas había un millar de blogs, en el país persa se contaban más de 200.000, de los cuales se actualizaban más de 65.000 cada semana. Los bloggersactivistas iraníes, que no han dejado de crecer contra viento y marea en los últimos 5 años, conforman seguramente uno de los entornos deliberativos más extensos y políticamente influyentes del mundo.

En todo movimiento político de masas de estos años se produce un reparto de espacios y de tecnologías entre un espacio deliberativo y otro de coordinación en la acción, en el que los SMS y los móviles son decididamente las estrellas. Obviamente, Twitter, por sus limitaciones (140 caracteres), no vale como lugar de debate. De hecho, por eso en Irán se persigue a los bloggers, no a los usuarios de Twitter, aunque las autoridades de Teherán han bloquedado el acceso al servicio. La extensión de su uso en este país, como en cualquier lado menos en EE UU, es escasa. Según los últimos datos publicados por la propia empresa, Irán ni siquiera aparece en el ranking de países que generan tráfico. El lugar donde su influencia es menor es Indonesia, cuyo tráfico es tan sólo el 4% del que se produce en EE UU. No sólo hay muchísimos menos usuarios que escritores –no digamos lectores– de blogs, es que, como demuestran las cifras, los suscriptores declarados deben reducirse en un 70% ya en su primera semana.

Si se analizan los vídeos de las manifestaciones en Teherán subidos, entre otros muchos sitios, a YouTube, se ve que los participantes llevan móviles, filman y fotografían. ¿Para colgarlo dónde? Twitter no permite vídeos. Obvia-mente, para subirlo a los servicios de streaming (ver u oír un archivo directamente desde una web) que enlazan los periódicos y difundirlo y discutirlo en blogs escritos en lengua farsi, algunos tremendamente populares, que leen decenas de miles de personas.

Según algunos analistas conciliadores, los mensajes cortos de Twitter podrían complementar a los SMS clásicos como herramienta de coordinación en la acción. Pero esto sólo sería viable en los países donde Twitter sirve mensajes cortos a móviles, como Australia. No para los lugares donde los usuarios tienen que conectarse a Internet en el móvil para leer los mensajes.

Para que un servicio web sirva mejor que un SMS tiene que ser barato y accesible. Casi en ningún lado Internet móvil es barato, está extendido o ha calado. Si usted quisiera enviar de forma rápida un mensaje para avisar a sus amigos de que están disparando en una manifestación, ¿qué haría?, ¿irse a casa corriendo y poner un twitt o enviar directamente un SMS a toda su lista? ¿Y si se desconectan las antenas de microondas de los móviles, como en Moldavia, y no puede coordinarse con SMS? Seguramente, si estuviera en casa, preferiría usar el blog y poder expresar lo que pasa en más de 140 caracteres. Esto fue lo que pasó en Moldavia, aunque después los manifestantes colgasen mensajes en Facebook invitando a hacer nuevas convocatorias.  Pero tampoco hay que olvidar que Facebook sólo permite acceder a la información a sus usuarios registrados. Ningún activista limita sus convocatorias a los usuarios de un servicio concreto. Los blogs, los foros públicos y las cadenas de mensajes de correo siguen siendo –y con toda probabilidad continuarán siéndolo durante mucho tiempo– el espacio natural del ciberactivismo, por mucho que, debido al mismo impulso universalista de su naturaleza, cada nuevo canal o servicio que aparezca se convierta de forma inevitable en parte del gran tablón electrónico del activismo.

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El nuevo tablero de juego político no puede reducirse pues a un servicio web, ni siquiera a una tecnología. La blogosfera es un espacio diverso que implica docenas de herramientas. Y si hubiera que elegir una desde la que explicar los procesos que estamos viviendo, ésta sería sin duda el blogen su interacción con las cadenas de correos y los SMS, lo más importante es no olvidar nunca que las herramientas no son el centro de los cambios que vienen, aunque condicionen su contenido a través de las formas de comunicación que permiten.

El centro de todos estos fenómenos está en las redes sociales, que no son servicios web, sino espacios deliberativos amplios, redes de personas que, gracias fundamentalmente a Internet, estructuran su comunicación de acuerdo con una topología distribuida que hace prácticamente inviable filtrar los mensajes y el debate que se producen en su seno.

Su impacto más profundo sólo empieza a entreverse: nuevas formas de movilización, liderazgo y retórica; nuevas formas de plantear las campañas electorales; un espacio diferente y nuevas tareas para los partidos políticos, pero sobre todo un nuevo concepto de la política, que entiende la influencia en la conversación social y el cambio cultural como tareas cuando menos tan importantes como el ejercicio de la Administración. Leido en http://www.fp-es.org