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También en política y concretamente en el campo electoral, la lucha por diferenciarse es toda una batalla. Se puede entender la diferenciación, como aquella cualidad o accidente por el cual una oferta política (partido, candidato o programa) se distingue de otra u otras.

Así concebida, esta exigencia del  Politing, denota la discrepancia que hay entre dos o más ofertas políticas, al compararlas entre sí. Porque el hecho de que existan similitudes muy marcadas, además de no ser técnicamente viable para la consecución de votos, confunde al electorado.

Más aún, cualquier oferta política, difícilmente conseguirá una ventaja competitiva importante, si se limita a hacerlo con las características, los valores y las formas de otro u otros competidores. De ahí que al evaluar las estrategias posibles, el gerente de Politing, deba pensar en alternativas para diferenciarla.

La diferenciación implica, entonces, que la propuesta u oferta política es distinta y -obviamente- mejor que la de sus competidores. Para lograrlo no existen reglas fijas. A veces, se requiere que todos los elementos de la mezcla de Politing, hagan referencia a las necesidades concretas del mercado electoral; en otras, la diferencia puede radicar en un solo elemento de dicha mezcla (por ejemplo una oferta mejorada o un candidato o partido con mucha tradición y logros).

De todas formas,  la información es más evidente para los electores, cuando es el mismo tema el que se integra a las decisiones concernientes a las 4 P’s, recalcando así, mucho más la diferencia.

Es evidente, además,  que -en últimas- la diferenciación depende del elector. Son ellos quienes responden de manera distinta a los elementos de la mezcla y a los programas de Politing. Y es que -al igual que la belleza- la diferenciación está en los ojos de quien mira, es decir del elector, votante o ciudadano.

Suele haber muchas oportunidades -y posibilidades estratégicas- que un partido o candidato puede aprovechar para diferenciarse y cada una tiene sus propias ventajas y desventajas y las tendencias del entorno y del mercado electoral, hacen a unas más atractivas que otras. En todo caso, es más fácil definir en cuál mercado se quiere competir, cuando se establece un conjunto ordenado de criterios, tanto cualitativos como cuantitativos, descartando las estrategias menos adecuadas para la oferta política. Indudablemente los criterios que se apliquen provienen tanto de los objetivos, como de los recursos con que se cuente.

En teoría, una oferta política se puede diferenciar en todos los puntos en donde entra en contacto con los electores. De ahí, que los expertos en Politing deban  estudiar toda la experiencia del elector con respecto a la oferta, a los servicios, al personal o la imagen.

Con base en la oferta, se puede diferenciar por su estilo, el diseño de sus propuestas, sus atributos (consistencia y permanencia de las ideas, confiabilidad de las propuestas, del candidato o del mismo partido político).

Por los servicios que ofrece (capacitación, asesoría o colaboración a ciertos sectores), puede ofrecer un mayor valor agregado con servicios diferenciados, u ofrecer información sobre algunos tópicos de interés para los electores (ofertas de trabajo, bolsa de empleo, compradores para sus productos y/o servicios, contratos preferenciales).

De acuerdo con su personal, pueden ganar una fuerte ventaja competitiva si contratan a los más reputados profesionales y si capacita a su personal mejor que el de la competencia.

En cuanto a la imagen, aún en los casos en que ofertas políticas competidoras parezcan iguales, los electores pueden percibir una diferencia basada en la imagen del partido,  candidato o programa político. En todo caso, la imagen debe comunicar beneficios distintivos de la oferta política.

En Politing no todas las diferencias son significativas o valiosas y no todas son buenas diferenciadoras. Cada una tiene un potencial para crear beneficios en la mente del elector. Se recomienda establecer una diferencia, sólo si satisface los siguientes siete criterios: 1. Importante, que presente un beneficio apreciado por los electores. 2. Distintiva, que los competidores no la ofrezcan. 3. Superior, si así la consideran los electores con respecto a las otras. 4. Comunicable, que se pueda percibir fácilmente. 5. Exclusiva, si no la pueden copiar fácilmente. 6. Costeable, de acuerdo con los recursos disponibles y 7. Redituable, en términos de los votos que genere.

En todo caso, se debe evitar llegar a la lamentable conclusión de que la única diferencia es que no haya diferencia alguna, o que se cambie tanto que quede en lo mismo, como el asesor que le aseguraba a su candidato que si seguía sus consejos, cambiaría 360 grados… exactamente igual, mi querido Watson.

Articulos sobre Politing enviado por el Prof. Carlos Zalazar de la Ciudad de Puebla, Mexico.