Claves gobierno abierto
Comunicación: Acceso a la información oficial de forma rápida y nuevas tecnologías.
Transparencia: Publicación de los datos y decisiones de la Administración.
Participación: Los ciudadanos tendrán cinco días para comentar los proyectos de ley antes de su firma. Uso de herramientas digitales para hacer accesibles y reutilizables los datos públicos.
Domino público: Liberar de copyright y derechos de propiedad la información pública.

Las aplicaciones web 2.0 se caracterizan por brindar el acceso por medio de un navegador. Hasta hora, cuando necesitábamos editar una imagen, escribir, editar un audio o un video, leer mails o feeds de RSS, utilizar un calendario, entre otras cosas, instalábamos programas en la computadora. Lo seguimos haciendo, claro.

Las aplicaciones web 2.0 vienen a ofrecer todo en línea. El corazón del concepto de la Web 2.0 es no instalar programas, sino usarlos online: escribir una dirección en el navegador y desde allí acceder a la aplicación. Es más, el horizonte de estas aplicaciones es ofrecer almacenamiento de datos e incluso interfaces comunes, de tal forma que los usuarios puedan guardar, en una especie de disco duro virtual, la información que han procesado en la aplicación en línea, y que el acceso gráfico sea el mismo para usuarios de diferentes sistemas operativos.

Por ejemplo, y en pocas palabras: un editor de imágenes de esas características se utilizaría desde el navegador (cualquiera: Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer, Flock, etc.), permitiría las mismas funciones que cualquier aplicación de escritorio y también guardar los trabajos realizados on line en los servidores de la empresa. Entonces no importaría si estamos en Tokio con una PowerBook, en San Franciso usando Windows o en Buenos Aires desde Linux; en un cibercafé, en casa, en un locutorio, en la escuela o en la casa de un amigo. La interfaz y las prestaciones serían las mismas.

Entonces, el usuario accede a una página web –que no es tal pero que se ve igual– desde un navegador, y tiene acceso a la aplicación.

En general, ante la idea de Web 2.0, que también incluye los dominios semánticos, hay mucho ruido y pocas nueces, pese a que ya existen cientos de aplicaciones en línea que se involucran en la tendencia.

En medio de todo esto las empresas y los usuarios tienen distintos intereses.

Para las compañías prestadoras los potenciales modelos de negocios se ven tentadores. Servicios pagos podrían ser gratuitos e incluir publicidad, alcanzando cada vez una mayor cantidad de usuarios. Sin embargo, de no contar con la capacidad tecnológica suficiente, una aplicación web 2.0 podría ser lenta (como muchas lo son) y consecuentemente fracasar (como muchas lo harán, entre ellas también aquellas que no sean súper simples de usar).

Para el usuario se abren algunos beneficios, como la posibilidad de acceder a servicios que hoy son pagos, ampliando su capacidad de uso. Por otra parte, dejaría de ser una variable clave con qué computadora cuente el usuario, porque no necesitará gran capacidad tecnológica para usar programas que hoy la demandan. Una poderosa conexión a internet sería lo más importante. Pero cuidado, con estas herramientas y con el almacenamiento de datos relacionados a los usos, se inauguran nuevas discusiones sobre la seguridad y la privacidad. Porque como muchos ya han manifestado, a futuro, las aplicaciones web 2.0 implican que los usuarios deleguen el almacenamiento –con la seguridad y privacidad que debería conllevar- a las empresas.

Algunos ejemplos de aplicaciones web 2.0 en ciernes son Gmail (webmail con capacidad ilimitada), Google Calendar (calendario y agenda), Writely (procesador de textos), Flickr (almacentamiento de imágenes), Del.icio.us (para compartir favoritos), Kayak (un buscador de vuelos), StreamLoad (un disco duro virtual de 25 Gigas), Bloglines o Google Reader (lectores de feeds), ThinkFree.com (suite ofimática). Pero no se conformen con estos ejemplos, porque hay aplicaciones web 2.0 para lo que se les ocurra, con rendimiento variado, por supuesto. Listados sobre esas tecnologías sobran. Algunos son 900, 200 y 223. También web2.0awards.org, 300 servicios 2.0 en 35 categorías.

Sí o sí, lo que no se puede perder de vista cuando de aplicaciones web 2.0 se trata es el último baremo del éxito comunicativo: la facilidad de uso, y la información como solución y no como problema, tal como señaló Alejandro Piscitelli en Por qué la Web 2.0 no se convertirá nunca en los Medios 2.0.

La integración de aplicaciones web 2.0 es otra de las tendencias clave en la Web. Pero lo que ocurre en ese sentido es que pocas empresas pueden prestar ese servicio, que es una de las claras líneas de trabajo de Google, que integra en su Desktop Ajax sus múltiples aplicaciones personalizadas. La reciente integración de Gmail y Google Calendar es también un buen ejemplo de lo que estamos hablando.

Los medios tradicionales de comunicación también buscan encauzarse en la Web 2.0. Integrar aplicaciones de esas características a sus ediciones digitales probablemente pueda inscribir la tan pregonada interactividad que pocos han podido comprender y traducir en un proyecto.

Involucrar a los usuarios, que no sólo accedan al medio sino que también sean parte de él, no tanto rompiendo las asimetrías editoriales como integrando su voz y sumándose a la producción de contenidos: se trata del modelo conversacional de los nuevos medios.

Ejemplos sobran, buenos y malos. Guardian Unlimited, entre los primeros, y su nuevo proyecto Comment is free, una plataforma de blogs que agrega contenidos de especialistas, empleados del diario y de los lectores.

Una experiencia que nadie olvida, entre las catastróficas intenciones de modernización de los medios, fue cuando el Wikitorial de LA Times no tuvo otra opción que ser clausurado, luego de que los usuarios lo vandalizaran, sin dejar lugar a la edición ni la corrección.

En este proceso de experimentación en que los medios de comunicación tradicionales toman y resignifican algunas de las aplicaciones web 2.0, no podemos dejar de mencionar a la cadena de noticias BBC.

Recientemente, la BBC lanzó Create with the BBC, una asombrosa plataforma interactiva que invita a “crear con la BBC” y que permite, entre otras cosas, crear ringtones para teléfonos celulares, producir cortometrajes y compartirlos y componer y escuchar música.

La pregunta es por qué una cadena de noticias se embarca en semejante proyecto, por qué le interesa abrir plataformas productivas para los usuarios. Por qué los usuarios se registran en esas plataformas e intervienen en una comunidad. La fusión de la información con el entretenimiento es uno de los negocios más lucrativos para las empresas periodísticas, pero esa explicación además de ser acertada es incompleta. Porque los cambios de modelos de negocios y su relación con los usos de las tecnologías, las nuevas formas de sociación y la informacionalización de las sociedades es algo tan complejo y simbiótico como la red misma. Estamos en un momento pivote, en un proceso de transición en el que los medios tradicionales de comunicación se están embarcando en la migración digital que los reubicará en la sociedad.

La existencia de tecnologías abre un mundo que hace 20 años era insospechado. No sólo se utiliza como un medio de publicidad y propaganda. Ahora fácilmente podemos ver su uso en campañas políticas. El más común: internet. Es allí donde actualmente se genera la propaganda, la información y la interlocución política, entre los distintos actores del proceso electoral (partidos, candidatos, medios y ciudadanos).

En este último proceso que obliga a la interacción, la participación del usuario y que además permite la generación de contenidos ha sido fundamental la existencia de blogs, comunidades sociales como Facebook y MySpace. Para que hablar del fenómeno de YouTube que ha sabido ser bien aprovechado por los candidatos a la presidencia de Estados Unidos.

Un ejemplo de cómo Internet los ha beneficiado es el caso de Barack Obama. En septiembre del año pasado contabilizó al menos 74,9 millones de dólares en fondos para las primarias, gracias a una campaña básica en Internet.

¿Pero cuál será la realidad de los políticos? ¿Estarán aprovechando éstas nuevas tecnologías para llegar a los ciudadanos y electores? Según artículos publicados por varios medios digitales nuestros políticos están muy alejados de esa realidad.

La misma que motivó a la Fundación País Digital para trabajar en uno de sus principales proyectos de este año y al que llamaron “Democracia Digital, el poder de elegir”.

Frente a esta iniciativa pionera en Chile Carlos Verdugo, director de innovación de Fundación País Digital nos cuenta que “este proyecto de participación ciudadana ya está bastante avanzado, ya que se gestó el año 2007 y los partidos políticos ya están en conocimiento de esta iniciativa así como el gobierno. La plataforma se encuentra en período de construcción utilizando las herramientas de la web 2.0, además de la integración para telefonía celular de los servicios de SMS y MMS”.

En tiempos en que la transparencia política es tema de debate “Democracia Digital” se transforma en la herramienta capaz de acercar al candidato a la ciudadanía al permitirle conocer su ideología, proyectos y programas de gobierno. Esto genera de inmediato un feedback entre ambos actores y por ende participación ciudadana al tener la opción de interactuar y preguntar. Es una especie de pulso ciudadano que obliga al candidato a integrarse de manera más directa en su campaña. Ya no será sólo a través de afiches, campaña telefónica o puerta a puerta. Ahora tendrá la manera inmediata de saber qué piensan sus posibles electores. Sumarse a esta carrera por el sillón edilicio también implica subirse a la era digital.

Mucho les adjudican a estos sitios la obtención de información para actos delictuosos que atentan con la seguridad de las personas. Por este hecho y debido a la importancia del tema que se ha convertido en una bomba mediática, Mauricio Vázquez director general de Havas Digital México una de las agencias digitales más importantes de nuestro país e iniciador del medio en México comenta al respecto: “La inseguridad siempre ha existido, no habrían de existir redes sociales para dar origen a la delincuencia. Al igual que la vida real uno es responsable de la información que da a desconocidos.”

Gerardo Barrios, director de Media Contacts agrega al respecto, “eso es cierto pero también es nuestro deber como industria guiar a los usuarios a una práctica correcta del medio y promover el buen uso del mismo tal como lo esta haciendo la AMIPCI publicando una serie de recomendaciones para padres y menores sobre el uso de redes sociales en el sitio de Conéctate Seguro: http://www.conectateseguro.com/”

Sitios como Facebook, MySapce y hi5 manejan información de sus usuarios de acuerdo a su voluntaria exposición, uno como usuario elige a sus contactos y expone la información que quiere dar a conocer. Algunos medios han subido de tono sus notas al respecto describiendo estos sitios como “bancos de datos para los plagiarios”, sin tener prueba alguna de esto. La privacidad de las redes sociales es tan alto o tan bajo como uno desee.

El mal uso de las redes sociales no depende de quienes las crearon, sin embargo como lideres de la industria y buscando fomentar el buen uso de las mismas Havas Digital sugiere las siguientes recomendaciones para el correcto uso de las redes sociales.

· No admitir como amigos a contactos o personas desconocidas
· Evitar publicar información real en cuanto a teléfonos y direcciones
· Evitar utilizar nombres y apellidos completos, es preferible usar sobrenombres
· No identificar familiares por parentesco (mamá, papá, etc…)
· Evitar dar a conocer bienes materiales que posee
· No especificar lugares a los que acude o acudirá en un futuro próximo
· En el caso de los niños, explicarles el uso de las redes sociales y chats.

La evolución de los medios es inevitable y la práctica de nuevas actividades como el chatear o participar en redes sociales continuará dándose ya que es parte de las nuevas generaciones, es por ello que la recomendación de algunos medios por evitar su uso de las mismas es irreal. Día a día surgirán más herramientas que crearan nuevas experiencias las cuales podrán detallar incluso la ubicación exacta de una persona en tiempo real tal como es el caso de Twitter cuya popularidad en nuestro país aun no es mucha pero es cuestión de tiempo. Ante esta evolución debemos estar preparados y fomentar el correcto uso de las herramientas el cual sin lugar a dudas depende de cada uno de nosotros.