Por: Christian Martinez País La importancia en la gestualidad que tiene un político a la hora de dar su mensaje hacia el público revela aspectos muy importantes de su personalidad. El análisis de la comunicación no verbal de los líderes es una de las materias fundamentales a estudiar en el marketing político ya que se transforma en un componente primordial de su perfil.

Obviamente no todo es arte de magia; el marketing político no puede hacerlo todo y hay cualidades innatas propias de las personalidades de cada ser humano. Sin embargo, existen características que se pueden explotar más profundamente para favorecer a un candidato político: posturas, gestos, ademanes y expresiones. Estas influyen benévolamente o negativamente y en forma inmediata en las personas que perciben sensaciones disímiles de acuerdo al político que tengan enfrente, resultándole más o menos carismático.

El lenguaje corporal revela muchos sentimientos íntimos, ya sea que tengamos la intención de revelarlos o no. Desde el simple contacto visual a un ligero toque en la pierna, los gestos corporales son una forma muy directa de comunicación.

Es imposible para los seres humanos no comunicar sus más íntimos pensamientos. En muchos casos el lenguaje corporal, contacto visual y los gestos sexuales son más efectivos que la comunicación verbal. Aprender a interpretar el lenguaje corporal puede ayudarnos a discernir lo que la gente realmente está diciendo.

Los gestos, las caras y el movimiento del cuerpo suponen el 93% de la comunicación, sólo un 7% del entendimiento deriva de las palabras. Los expertos en el lenguaje no verbal nos cuentan los momentos más icónicos de la historia, desde el mundo de deportes hasta el de las celebridades. Analizan su lenguaje corporal para descifrar lo que realmente querían decir estos famosos personajes. Veremos cómo el movimiento más sutil se puede utilizar para influir en las masas y establecer el poder y, la mayoría de las veces, sin que nadie se dé cuenta.

Gracias a los amigos de Todo Marketing Político comparto con ustedes un excelente documental de History Channel titulado "Los Secretos del Lenguaje Corporal" dónde se trata con lujo de detalles, el uso del Lenguaje Corporal de los grandes líderes en la Política.

El documental tiene 7 partes, aqui les dejo los primeros 3 capítulos.

PARTE 1-7

PARTE 2-7

PARTE 3-7

Dr. Gustavo Aramburu

El discurso K no admite la palabra ajuste, pero los números de la economía nacional señalan que llego la hora y que no es simples retoques o sintonía fina.

Pero el oficialismo avanza a pasa redoblado, pretendiendo debilitar a Moyano, a Scioli, colocándolos ya en un pie de igualdad con los antiguos y permanentes destinatarios de su inquina, los medios  y los empresarios no adictos, el campo,etc

En el medio algunas practicas de espadas provinciales K quedaron al descubierto, quienes marcharon en Famatina demostraron su indignación  frente a la mentira y la hipocresía de los que mandan, la zona la extracción de oro a cielo abierto, una metodología acusada de contaminar los suelos y envenenar el agua fue un tema que conmovió por vez primera íntegramente al país.

El gobernador riojano como mucho Kirchnerismo y seamos sinceros clase política en general  no resiste archivo, no hay poder que pueda contra YouTube. Sobre todo, cuando un simple clic muestra al ahora gobernador unos años atrás, en plena campaña en el propio Chilecito. Allí, ante los temores de la gente, el entonces vicegobernador prometía, en medio de ruidosos aplausos: "No se van a llevar el oro ni nos van a contaminar el agua. Vamos a sacar una ley prohibiendo la explotación a cielo abierto en la provincia de La Rioja". Para darle calor y emoción a su postura pedía, enfático, el apoyo de los habitantes de Chilecito y Famatina: "Vamos a ir casa por casa a decirle a la gente que se va a quedar sin agua. Y es el agua de las plantas, de los animales, de los seres humanos, de los pájaros, de todos". Cual ecologista convencido, abundaba: "El cianuro no se degrada, permanece. Yo soy un defensor del medio ambiente, un defensor de la vida. ¿Cuándo vamos a tomar conciencia los argentinos de que hay que defender el medio ambiente?".

Que diferencia a Beder de Gioja, Insfran, de Capitanich y sus vacaciones oyarbidescas, de Urtubey, nada están cortados a imagen y semejanza del gobierno al que adhieren fervorosamente.

En estos días de terribles temperaturas bailamos al son de la agenda que nos fija Cristina, de la endocrinología pasamos a la minería, a Moyano, al picadito de scioli y mauri y de ahí sin escalas a la posible nacionalización de YPF o la rerrelección que Carlos jamás pudo obtener.

Los políticos unos y otros deben apreciar lo que le paso a Beder Herrera, tarde o temprano el doble discurso  y la soberbia no pagan, la gente te lo hace saber, pese al calor, a las colas, a las intimidaciones, los Morenos, los Mariottos o a las censuras.

Por Dr. Gustavo Aramburu. Dos de los 

Al Ex Presidente que blindo su discurso, chicaneo con las banderas o estandartes setentistas, contra el matrimonio igualitario, solo se le brindo la alegria de triunfar en la base Marambio, “Lilita” luego de ver el discurso de ayer frente a un poco mas del 1 y pico porcentual llamando a la resistencia  justifico  las chicanas de que no tiene los patitos en fila.  Los huracanes que de tanto en tanto pronóstico se la terminaron llevando.

Allí radicalismo quedó realmente herido, a  Julio Cobos solo le han cabido las bromas, las chanzas o un futuro como Ingeniero, es parte de un pasado que la desaparición de Néstor Kirchner dejo sin escenario, lo mismo que al colorado aliado pasajero de Ricardo Alfonsín. Desde hace años parece que el radicalismo se esmera en diluir su perfil en arriar sus banderas históricas vinculadas al campo nacional y popular. Alfonsín pasó de ser hace meses un dirigente de buena imagen positiva a un candidato al que sus insolidarios correligionarios no querían ni ver cerca.

Solo el  Frente Amplio Progresista tuvo algunas razones para el festejo, cosecho en un breve lapso una buena cantidad de votos, pero no pocos son los que le auguran la suerte efímera de los Bordón, los Frepaso, los PI o los Carrio. La duda es si  Binner desde el llano  lograra ir acercando a sectores que fueron compañeros de ruta o ex aliados, la cosecha de Pino fue más que magra lo mismo que la de la Coalición Cívica.

Lo que si es cierto es que quien no elabore un discurso propositivo, quien no decida aceptar y acompañar lo bueno y discutir alternativas a lo mejorable, solo encontrara reveses electorales, las urnas mejor dicho la gente castigo a los que al decir de Cristina miran el dedo y no la luna.

La oposición paso del doble comando, a los temas privados de salud, creyeron que la Ciudadanía se enojaría por la ley de medios o por las corruptelas de Shoklender y los escándalos, la oposición o parte de ella creyó que la realidad pasaba por TN o por algunas tapas como si estas fueran la verdadera realidad, pero esta, se sitúa en otro lado.

La gente esta bien, subió el nivel de empleo, la proporción de trabajadores formales,  y su salario real. Si bien no se llego al 82 % móvil y hay miles de sentencias y juicios previsionales pendientes,  aumento la cantidad de jubilados, amas de casa personas que habían trabajado informalmente, sus haberes aumentan cada semestre. Solo imbécil es pueden criticar de fondo  a la Asignación Universal por Hijo (AUH) estas superan los 3.500.000 beneficiarios. El interior que parecía prenderse fuego no es tan así,  la cantidad de áreas cultivadas han crecido, las compras de electrodomésticos, las escrituraciones la compra de vehículos. A esto podemos sumarle el matrimonio igualitario, los juicios de derechos humanos, etc.

Quiero detenerme en un detalle de las festejos de ayer, quizás como nunca se vio la pluralidad o diversidad que encarna el Kirchnerismo,  no estaban solo los sectores habituales de la liturgia peronista, había una inmensidad de jóvenes, había banderas latinoamericanas, de comunidades originarias, de movimientos sociales,de genero a las imágenes de Cristina se sumaban las del Che, las de Tupac Amaru o las de Evita, pero no la del clásico rodete esa muy linda la del pelo al viento.

Muchas mujeres, mucha juventud, muchos trabajadores y clase media, mucha gente con una inmensa alegría sintiéndose parte de algo.
El Kirchnerismo tiene problemas con las formas, tiene cierta lectura maniquea de la realidad y de la historia, entre quienes no lo acompañaron con su voto hay quienes luchamos y militamos por un país más solidario y más plural y no somos enemigos. Hay una tarea que debemos ambos sectores llevar adelante, el oficialismo entender que algo valorable hay en quienes disienten y en la oposicion abandonar los clichés y los prejuicios antes de que queden solos resistiendo con Carrio en alguna playa esteña.

Crisologo Larralde  al ver el 17 de octubre  y frente a criticas impiadosa de algunos correligionarios dijo ayer vi pasar a mis hermanos, viendo el festejo multitudinario y diverso de ayer la hago mía esa frase, no hace falta pensar lo mismo, hace falta  en base a lo ya logrado  ver en que coincidimos y en que disentimos en ese sueño el  de nuestros mayores, el hacer una Argentina grande y justa. Que así sea

Dr. Gustavo Aramburu 

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"Hay un clima muy peculiar", describió el analista Sergio Berensztein, director de la consultora Poliarquía, en declaraciones al programa Cada Mañana de Radio 10.

Berensztein indicó que el último relevamiento de su firma indicó que el 40% de los consultados manifestó que le interesa "muy poco" el próximo proceso electoral, mientras que un 27% aseguró que "no le interesa nada".

El analista indicó además que esa situación se refleja en la campaña electoral, donde "no hay ningún tipo de manifestación masiva, ni siquiera por parte del oficialismo".

"Tampoco hubo demasiado interés en las primarias", remarcó para luego señalar que "ni siquiera los que ganan festejan", en relación a la ventaja que logró el kirchnerismo sobre el resto de las fuerzas políticas.   

Agresiva, movidita… y muy, muy sonora. El sitio web electoral del candidato socialista a la alcaldía de Madrid,Jaime Lissavetzky, se suma a la lista de campañas en Internet de algunos candidatos en Madrid, comoAlberto Ruiz-Gallardón (PP) o Tomás Gómez (PSOE), que brillan por la torpeza de su realización o por su dejadez.

“Es muy ‘casera’, no hemos hecho grandes sofisticaciones”, advertía el candidato socialista a la alcaldía de la capital en la presentación del sitio web ‘laclavequecambiamadrid.es’. Se basa en vídeos cortos a los que se accede desde una página web con letras rojo intenso sobre blanco, con permanente movimiento y con sonidos agudos, que enlaza directamente al programa en formato PDF y a varias cuentas en sitios ‘2.0? externos (Facebook, Twitter, Tuenti, YouTube, Flickr) de los que se encarga el equipo del candidato: no hay manera de contactar con él directamente

Detalle de la página web del candidato Jaime Lissavetzky

Por si fuera poco, un rápido análisis superficial es suficiente para concluir que el sitio no cumple con lasmínimas normas de accesibilidad web.

El responsable de la campaña es Félix García Lausín, que quiso destacar que un equipo de voluntarios virtuales contestará a los todos comentarios como compromiso de Lissavetzky. Se espera que el sitio web cambie “en menos de dos semanas” con las preguntas y sugerencias recogidas en las redes sociales.

Por su parte, el recientemente lanzado sitio web del candidato Alberto Ruiz-Gallardón fue noticia por su famosa fotografía de daneses en su sitio web electoral. Es una página muy pobre, en donde la participación ciudadana se basa en la petición de propuestas que Gallardón hace a los ciudadanos a través de la página, aunque no hay compromiso de que las vaya a evaluar directamente.

El candidato socialista a la Comunidad de Madrid, Tomás Gómez, tampoco aprueba, pero quizá por dejadez. ‘Contigotomas.es’ es, en realidad, ‘Tomasgomez.org’, un lavado de cara que se hizo simplemente insertando la página web antigua dentro de la nueva mediante un ‘frame’. En este caso sí proporciona información más extensa sobre la candidatura, aunque de forma poco interactiva.

Internet y política

Independientemente de la estética o de las polémicas sobre el contenido de los sitios web electorales, ¿realmente los equipos de campañas comprenden cómo funciona Internet?

“No, no saben”, asegura Luis Arroyo, experto en comunicación política de Asesores de Comunicación Pública, y añade que Internet “crea una fascinación, es algo relativamente reciente sobre lo que ha surgido rápidamente multitud de ‘gurús’, de ’sobrinos de’ espabilados o ‘cuñados de’ que conocen la herramienta pero que no saben de comunicación política”.

Otro experto en comunicación política, Daniel Ureña, socio director de MAS Consulting, opina que “muchos políticos saben que tienen que utilizarlo, pero no saben muy bien para qué, y lo hacen sin mucho convencimiento“. “Ahora lo vemos a medida que se acercan las elecciones, que los candidatos se lanzan a crear sus páginas y sus perfiles, cuando lo deberían haber hecho hace mucho“, comenta.

En el caso del sitio web de Jaime Lissavetzky, Ramón Salaverría, profesor de periodismo de la Universidad de Navarra, afirma que “cualquier internauta se da cuenta de que esa web es un atentado a las más básicas normas comunicativas de la Red“.

Salaverría confiesa que no se atreve a afirmar que los asesores de campaña de Lissavetzky “hayan hecho aposta una web tan grotesca”. “Me resisto a pensar que hayan considerado mejor que la gente se ría del candidato, a que no hable en absoluto de él”, apunta.

Es incluso más tajante el profesor del IE y reconocido bloguero Enrique Dans. “Me parece un sitio diseñado por quienes se creen que la web es la tele”, asegura, y marca alguno de sus errores: “Absurda hipertrofia de Flash, vídeo a toda pantalla y planteamiento completamente desfasado, de tipo ‘crear espectáculo’, una idea más propia de los 90 que de ahora”, apunta.

Efecto limitado, pero ayuda

Luis Arroyo afirma que las nuevas tecnologías tienen una importancia muy relativa en los resultados electorales, y aunque asegura que “es innegable que hacer una buena campaña en la Red ayuda“, en el caso de Madrid la influencia de Internet podría mover como mucho “alrededor de los 5.000 votos”.

“Las nuevas tecnologías ayudan, pero cuidado con exagerar su influencia”, comenta.

Queda sobre la mesa el uso que los políticos hacen de Internet, generalmente no como un canal de comunicación de ida y vuelta, sino de propaganda unidireccional. Y paradójicamente, “al final se usan como un efectivo ‘truco’ para captar la atención y la cobertura de los medios tradicionales”, recuerda Arroyo.

En el otro extremo se sitúan quienes piensan que la Red es una herramienta perfecta para el diálogo y el contacto con los electores, que demandan más. Según Daniel Ureña, “los ciudadanos cada vez dominan más el mundo ‘online’, por lo que son más exigentes también con los políticos en la Red”

“En lugar de ‘coleccionar’ pegatinas de aplicaciones buscando ser ‘dospuntocero’, hay que integrar esas funciones de manera que tenga sentido, y centrarse en proporcionar información, en comunicar de igual a igual y en interactuar con el ciudadano“, recuerda Enrique Dans, y concluye: “Sitio como estos demuestran que la distancia entre políticos y ciudadanos se agranda cada día más“. Leido en masconsulting.es

Al entender la publicidad política como cualquier forma pagada, no personal de presentación y promoción de ofertas políticas concretas (ideas, candidatos o agrupaciones políticas) se comprende que es diferente, que ni remplaza ni suple al Politing y que de nada sirve concebirla independiente de la base, marco y estructura que él le brinda.

El gerente de Politing -por lo general- maneja la publicidad mediante una agencia externa que le arma las diferentes campañas publicitarias y le selecciona los medios, pues no se justifica que -dentro de la campaña política- se estructure todo un departamento de publicidad. Así, las tareas serían las de proponer y administrar un determinado presupuesto de publicidad, desarrollar y administrar una única estrategia publicitaria, aprobar los anuncios y campañas y decidir sobre las diferentes formas de publicidad.

Para el desarrollo de un programa publicitario los gerentes de Politing deben comenzar por identificar -en el mercado electoral meta- las necesidades, gustos, deseos y motivos del electorado. Posteriormente, deben tomar cinco decisiones incluidas dentro de las “5 emes”: Misión ¿qué objetivos tiene la publicidad?; Mensaje ¿qué mensaje debe enviarse?; Medios ¿qué medios conviene usar?; Money ¿cuánto se debe gastar? y Medición ¿cómo y con qué parámetros deben evaluarse los resultados de la publicidad?. A continuación se comentan –muy brevemente- cada una de estas 5M’s.

1. La misión es el marco dentro del cual se incluyen los objetivos como consecuencia de decisiones anteriores en cuanto a mercado meta, posicionamiento y mezcla de Politing seleccionada. Un objetivo de publicidad es, una tarea específica de comunicación con el nivel de desempeño que se debe alcanzar, dentro de un público y tiempos determinados. Estos objetivos se clasifican según su propósito de informar (para crear una demanda electoral inicial); persuadir (competir creando una demanda electoral selectiva, resultado de la comparación con otras ofertas electorales) o la de recordar (en etapas posteriores de la campaña y apoyada por publicidad de refuerzo que asegure los electores actuales que tomaron ya la decisión). En todo caso, el objetivo publicitario, debe siempre seguir a un análisis de la situación de global de Politing, porque no es lo mismo la publicidad para un oferta o propuesta política líder en el mercado, o que prevé una votación alta, o si la oferta es nueva, la competencia ofrece mejores alternativas y la votación que se prevé es baja.

2. En la selección del mensaje publicitario, la publicidad creativa no es suficiente y muchas veces es una utopía, porque es difícil acertar con el anuncio que cambie la decisión de voto o el comercial que incite a votar. En todo caso, los anunciantes pueden seguir cuatro pasos para desarrollar una estrategia creativa: A. Generación del mensaje, deductivamente: si lo que se espera es una recompensa racional, sensorial, social o satisfacer el ego. Inductivamente: hablando con competidores, expertos, líderes regionales; B. Evaluación y Selección: ¿cuál funciona mejor de acuerdo con el electorado meta: los mensajes deseables, exclusivos y/o creíbles?; C. Ejecución: el impacto del mensaje depende de lo que se dice, pero también de cómo se dice. La ejecución puede ser decisiva en el caso de ofertas políticas muy similares, por eso, es necesario pensar si se busca un posicionamiento racional, emocional o combinado, que obviamente incidiría en el estilo, tono y palabras utilizadas. D. Responsabilidad social los anuncios se enmarcan en normas sociales y legales y aunque los expertos en Politing, candidatos y partidos se esfuercen por comunicarse honestamente, aún así -para prevenir abusos- cada país cuenta con decretos reglamentarios que rigen la publicidad política.

3. La siguiente tarea es escoger los medios y proceder a decidir el alcance, frecuencia e impacto deseados: además de elegir los tipos de medios, hay que seleccionar los vehículos de comunicación, dilucidar cuándo debe realizarse la comunicación y decidir cómo se organizarán geográficamente estos medios.

4. El dilema de saber si se invierte la cantidad correcta es la respuesta del millón, porque si es poco, el efecto será bajo o insignificante. Si es alto, el excedente podría utilizarse en otra(s) alternativa(s) más productiva(s) o provechosa(s). Para estos cálculos, es necesario contar con el “efecto de arrastre” que tiene la publicidad política, por lo cual perdura más allá del periodo en que se emplea.

5. Es necesario evaluar los resultados de estas decisiones y medir la eficacia de la publicidad, porque se gasta más dinero en someter los anuncios a análisis previos y se invierte menos en evaluar su eficacia: el 1% de los gastos en publicidad política, se utilizan en entender cómo se debería invertir el otro 99%.

En buen romance, lo fundamental no es que la inversión en publicidad sea alta o baja. Lo importante es saber si estuvo bien o mal nuestra elección. Y es que en Politing también es peligrosa la filosofía de que como no nos cuesta, hagámoslo fiesta. De ahí que no  todo lo que se publicita representa una ventaja competitiva, como no todo lo que brilla es oro y no todo lo que se come alimenta.

Articulos sobre Politing enviado por el Prof. Carlos Salazar de la Ciudad de Puebla, Mexico

Un candidato perdedor, se lamentaba de haber malgastado la mitad del presupuesto de su campaña, en publicidad ... pero no sabía cuál mitad... CSV.

Aunque la publicidad es bien importante, es sólo una pequeña parte del Politing. Y es que antes de decidir un presupuesto publicitario, el gerente de Politing debe preguntarse si puede conseguir electores más satisfechos invirtiendo todo en publicidad, o dedicando el mismo tiempo y dinero a mejorar la oferta política. Indudablemente, cuanto mejor este cada uno de los componentes de la oferta política, menos necesidad de invertir en publicidad, pues la hacen los ciudadanos satisfechos. Así mismo, cuanto mayor sea el grado de lealtad de los seguidores, menos se tendrá que gastar en publicidad ya que muchos votarán sin que el candidato tenga que volver a anunciarse. Además, si tienen alto nivel de satisfacción, los mismos seguidores se encargan de realizar otras formas de comunicación.

Los objetivos más frecuentes de la publicidad dentro del Politing son crear notoriedad, conseguir un mejor conocimiento de la oferta política, desarrollar preferencias hacia esa oferta o provocar el voto, pero no puede por si misma, desarrollar todo el trabajo: necesita de otras herramientas como la promoción para provocar el voto. Y es que su objetivo más que subrayar hechos sobre la oferta política, debe sobre todo comunicar una solución a un problema, necesidad, deseo o sueño, dirigiéndola a las mismas aspiraciones del electorado.

Una campaña de publicidad efectiva, bien puede unir la oferta política a un beneficio único (mediante la creación de un carácter o símbolo que exprese los beneficios o “personalidad” de esa oferta; favoreciendo el desarrollo de historias narrativas con episodios centrados en el problema o necesidad principal, o resaltando la solución que propone resolver o mejorar) pero eso, de ninguna manera exime al gerente de Politing de estimar los resultados de cada medio y de todo vehiculo publicitario, hasta el punto de que si los anuncios por la Red aportan más seguidores que los tradicionales en la televisión, deberá invertir su presupuesto en el primero.

En el Politing no es valido distribuir equitativamente el presupuesto (eso de no poner todos los huevos en una misma canasta, como mandan las reglas del buen inversionista, no funciona en Politing) pues para lograr la efectividad, se debe invertir el presupuesto publicitario, solamente en o en los medios que produzcan las mejores respuestas del electorado.

De ahí que sea incuestionablemente importante medir la efectividad de la comunicación, anuncios o mensajes, valorando obviamente su nivel de recuerdo, reconocimiento o persuasión, pero sobre todo, hay que hacer evaluaciones posteriores a la campaña publicitaria, para medir y valorar cuántos, cómo y dónde están los nuevos adeptos y el impacto de la publicidad en los votos (¿cuántos votos que se derivan de ella) que medir aspectos menos relevantes como las opiniones que se tiene sobre ella, su novedad, belleza, diseño o recuerdo.

De acuerdo con lo anterior, todo mensaje publicitario que realmente comunique el valor distintivo de la oferta o propuesta política, debe siempre ser probado en el público objetivo utilizando al menos, seis (6) preguntas:

(1) ¿Cuál es el principal mensaje que usted percibe en este anuncio? (2) ¿Qué cree usted que el publicista quiere que conozca, crea o haga? (3) ¿En qué medida este anuncio lo influenciará para que usted lleve a cabo la acción pretendida por el publicista? (4) ¿Qué destacaría como positivo y negativo de este anuncio? (5) ¿Cómo le hace sentir este anuncio? y (6) ¿Cuál es el mejor medio para transmitir este mensaje, en qué medio es más probable que usted lo reconozca y le preste más atención?

A muchos candidatos les encanta la publicidad con total independencia de que funcione o no y más lamentable aún es el hecho de encontrar asesores de Politing perfectamente embobados y absortos por esta herramienta. De todas formas, una cosa bien cierta, es que lo que se invierte en publicidad se malgasta cuando se dedica a ofertas políticas no suficientemente diferenciadas. De hecho, la forma más rápida de acabar con una oferta política insegura o no posicionada, es invertir en su publicidad, pues el mercado electoral comprueba con rapidez esta incertidumbre y lo informa a otras personas.

Algo más sobre la publicidad es el hecho de que es raro encontrar anuncios dialogados: La mayoría no incluyen ni número telefónico, ni dirección de correo electrónico, que permita la participación de los electores, perdiendo así los partidos políticos, una gran oportunidad para conocer la opinión de sus seguidores. De ahí que muchos pensemos que estamos asistiendo a la obsolescencia de ella, ya que el Politing lo que requiere, son respuestas de los electores y no el frío monólogo publicitario. Definitivamente, la publicidad nunca ha matado a ningún candidato, pero ¿para qué arriesgarse?

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Y es que aquellos que conocen, practican y viven del Politing también tienen la gran responsabilidad de no resistirse al cambio sino que lo promueven, encausan y direccionan, viéndolo como reto y oportunidad, más que como amenaza. De ahí la responsabilidad social del gerente de Politing complementaria con aquella del candidato y del partido político.

Al entender el Marketing Social como una técnica gerencial, una metodología social que permite inventar soluciones imaginativas para la solución de nuevos problemas sociales; y si aceptamos que el Politing esta dentro de él y forma parte integral de la sociedad y cualquier afrenta hacia él, es por consiguiente, también ofensa hacia ella. Contrario sensu: si ayuda, favorece y apoya el primero, también debe apoyar a la segunda entre muchas con el efecto umbral, aquel que se produce cuando un determinado sistema llega a un punto (su umbral) en el que el cambio cuantitativo se convierte en cualitativo. Este efecto se produce por acción de tecnologías blandas (algunas de ellas,  ni muy blandas) nombre utilizado para diferenciarlas de las tecnologías duras como las industriales.

De ahí que sea esta «Tecnología Administrativa» o de gestión (como algunos la llaman) tenga la nada fácil tarea, la gran responsabilidad y capacidad de transformar la realidad, esa, nuestra realidad cotidiana.

Al transformar la realidad, son entonces, artífices de su propio futuro y muchas veces también, del futuro de los demás: de aquellos quienes los rodean, conocidos y desconocidos. En el campo político en general y en el electoral en particular- son responsables del futuro de muchos seres humanos que ni siquiera conocen y posiblemente ni los conocerán. El reto y el desafió están ahí: se relaciona realmente con el futuro y a eso nos comprometemos al formar parte de un proyecto político cualquiera: bueno, regular o malo. Porque que cambiar la realidad no es precisamente mirar impasibles por la ventana, menos aun, mirarnos en el espejo, es actuar para transformarla y -ojala- mejorarla, desde, por y para nuestro propio provecho social.

Hacer que alguien cambie su forma o sus características, hacer que alguien cambie su manera de ser, sus hábitos o costumbres, convertir un ser en otro. Así la transformación, el cambio de rumbo, de dirección, de dirigentes, puede ser para bien o para mal...queda en el buen criterio del elector el luchar para que este cambio sea para mejor.

Pero la realidad sobre la cual ejerce la acción el gerente de Politing se remonta a todo aquello que está en juego a nivel social y político y que se refleja en su método de análisis. De ahí que la investigación operacional, la teoría de juegos, relaciones entre oferta y demanda, el análisis sistémico... reunidos todas ellas, dentro de las llamadas ciencias económicas, fueron las que sacaron provecho de las ciencias de la gestión.

Algunos análisis descuidan ultrajantemente los factores organizacionales e institucionales, al no integrar ni los conflictos, ni las ideologías, ni los estilos de vida, esencia de los valores sociales de toda campaña política. Un medio ambiente cambiante y un entorno siempre variante, hacen que toda propuesta sea hecha a la medida de la ocasión (taylored ad hoc) para esa singular y única, impostergable e irrepetible circunstancia.

Todos somos responsables del tejido social, porque somos los que lo construimos o lo destruimos, lo hacemos o lo deshacemos y la dirigencia política, resultado del ejercicio del voto como reflejo y espejo de nuestra responsabilidad política y electoral, tiene la respuesta en sus manos.

La transformación y el cambio no solo se dan en la sociedad como un todo. También se produce el cambio hacia el interior, hacia dentro del candidato, del partido y en el interior de sus seguidores, dirigentes y personal en general. Los mismos políticos cambian –para bien o para mal- de acuerdos con los resultados de las consultas populares. El mismo elector también cambia al observar como su voto, su preferencia, su respuesta, transforma, direcciona o cambia de rumbo bien sea un mandato, un partido político, una política pública, una decisión gubernamental.  Si su voto fue útil, si lo perdió, si fueron diáfanas las lecciones, si se cumplen las promesas de campaña, si el nivel del discurso fue apropiado, si el tono del lenguaje fue acorde con lo que él esperaba, si su candidato se porto de acuerdo con lo que pregonaba, o si al contrario hizo el oso, defraudó la confianza, no cumplió sus promesas...ese tejido social (más inconsciente y silenciosamente que conciente y con algarabía) cambiará ojala a pasos agigantados. Las cosas tienen su fundamento, los resultados no se hacen esperar y el Politing es uno de los medios para ello.

Cuando la niebla es más espesa, son más útiles los instrumentos de navegación como el Politing y si lo sabemos emplear como seres civilizados, podremos realizar la visión de ver un cielo nuevo y una nueva tierra, pero siempre mediante la participación, porque definitivamente, los malos gobiernos son elegidos por los buenos ciudadanos que no votan y es que definitivamente, el que no hace política... irremediablemente se la hacen.

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“El problema con la democracia moderna, es que los hombres llegan al liderazgo, cuando ya han perdido el deseo por liderar a alguien” W.H. Beveridge.

Existen estudios sobre el liderazgo que muestran una serie de patrones comunes de comportamiento, no obstante, la actuación de los dirigentes puede variar en forma considerable de una situación a otra. Lo realmente importante es que el dirigente político mejore continuamente su estilo de liderazgo, para lo cual es necesario que conozca algunas teorías acerca de los estilos de liderazgo y que sepa distinguir entre líderes autocráticos, democráticos, los laissez faire, el carismático, el formal, el informal, entre otros.

Es importante subrayar que en una campaña pueden existir  varios estilos de liderazgo, aunque puede suceder que prevalezca uno de los estilos en la mayoría de los dirigentes confiriendo así estas características  a toda la campaña. El estilo de liderazgo más adecuado depende de una gran variedad de factores y que es el mismo dirigente quien debe poseer tanto el criterio como los conocimientos y habilidades suficientes para aplicar el estilo de liderazgo que propicie la mejora continua.

Es por eso muy importante conocer los cinco elementos básicos que permiten practicar un  liderazgo de excelencia: Innovación, interés por la gente, sencillez y equidad, obsesión por la calidad, acción y cercanía al ciudadano.

Innovación.  El buen líder promueve un ambiente de autonomía y libertad que fomenta la creatividad. Le enorgullece el hecho de tener colaboradores altamente capacitados y promueve la sana competencia entre ellos. Se rodea de gente que en muchos aspectos, es superior a él sin temor a que lo desplacen.

Interés por la gente. El buen líder debe estar perfectamente convencido de que tanto la productividad como la calidad  radican y se deben a las personas. Así, siguiendo precisamente las leyes del Politing la esencia del liderazgo político consiste en satisfacer las necesidades de la ciudadanía. La función básica del líder es conformar y cimentar los valores de la campaña y de la sociedad, compartirlos y otorgar mayor importancia a la integridad que a la destreza. El buen líder auspicia el crecimiento de quienes lo rodean, de su personal y de toda la sociedad, se interesa por la gente y confía en ella, porque esta convencido que el factor humano es la mayor riqueza y por ello se encarga de formar gente integra, competente que milite en su partido.

Sencillez y Equidad. El buen líder establece estructuras y sistemas sencillos con canales de comunicación amplios, de doble vía y abiertos, de tal forma que la sinceridad, la lealtad y la confianza formen parte del ambiente diario de organización,  promoviendo estructuras flexibles que sean capaces de adaptarse a los inevitables cambios del medio ambiente.

Compromiso con el mejoramiento continuo. Todo buen líder debe adoptar la calidad en el servicio como una filosofía de vida. El hecho de saber que si se justifica hacer algo, se justifica por consiguiente hacerlo bien y teniendo siempre presente que la primera impresión no permite un segundo intento, que debe transmitir estos valores a su gente, su equipo y fomentar su capacitación continua de tal forma que permita incorporarlos a sus actividades diarias reforzándolos con la motivación permanente.

Acercarse al ciudadano. El proceso de mejora continua en Politing tiene que ver con el acercamiento al elector, al votante, al mercado como reunión de ciudadanos. Utiliza y difunde la “AYLO: Administración Yendo de un Lugar a Otro”, pues ya no se justifica un directivo llámese candidato, gerente de Politing, o simple directivo de la campaña o el partido, sentado detrás de su escritorio o encerrado en los muros seguros de su casa. Debe salir y escuchar libre de prevenciones, con sus jefes supremos: sus electores, porque no puede refugiarse en la torre de marfil de su oficina, debe estar promoviendo acercamientos continuos de todos los directivos tanto de su partido, campaña, como con sus electores, facilitando una comunicación directa con los ciudadanos fomentando la participación franca y sincera de todos los estamentos.

Y es que la filosofía tras la “AYLO” es que el dirigente líder se entere directamente como están las cosas, sienta en carne propia los  problemas, palpe la realidad cotidiana de sus electores, tome decisiones siempre mirando su actuación transparente a favor y consonancia con la sociedad, que conozca lo que inquieta a su gente, lo que la motiva, y hasta la incomoda, única forma ésta de  mantenerse en contacto para captar las impresiones reales libres de filtros que distorsionan y opacan la realidad.

La “AYLO” propicia la comunicación, la auto motivación, el compromiso y la práctica de valores, sin la necesidad de buscar trincheras que como sistemas rígidos y formales de estructuras tiesas e inflexibles, frecuentemente se diseñan para manejar, manipular y tener distante a su electorado. Ante todo, debe fomentar el interés por el país, por sus valores y practicar un empoderamiento real hasta el punto de que puedan reconocer el verdadero poder que tienen, que lo ejerzan, lo ejerciten y lo promuevan dentro de su comunidad.

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